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母婴童品牌过冬:“新零售”下母婴门店的设计装修出路

亲子商业志2018-10-18 11:261250

据最新预测,亲子家庭大消费版图中的母婴市场规模到2020年将接近2.9万亿,并将以每年新增300亿元的规模高速推进,母婴童零售业正经历从产业链上游到下游的数字化转型,即传统的"人、货、场" 理念进阶为以用户数据为核心,从而驱动供应链及线下门店智慧升级。


母婴家庭消费品新零售是一种借助全渠道系统,打造“商品+内容+服务+体验+社群+文化“的线上线下协同、多元化、浸入式零售模式,有利于降低获客成本、提升销售效率、营造育儿生活方式、寻求品牌认同。


随着新零售概念的火热,母婴门店在空间设计中要融入新的思路,积极打造用户与门店的关系,为顾客更好的提供包含贴心服务和孕育指导在内的一系列服务。在此大语境下,线下母婴零售空间不断向多样化、多功能的趋势发展。优秀的母婴零售空间不仅可以对婴幼儿进行全方位的信息刺激和生动形象的直观教育,还可以通过空间设计对幼儿的情感体验和知识启迪起到积极的作用。


孩子王最新一代的G6智慧门店



智慧门店最核心的一点是加强消费者离店后与门店的链接,让母婴产品与服务售卖相互加持,往往通过运用大数据、物联网、人工智能等先进技术手段,对销售空间进行升级改造,提供一站式的服务。


新型的母婴门店与传统的门店不同,更加注重体验式购物消费,能让客户在使用过程对母婴门店有更多的了解,更多的体会真实的购买感受。在空间设计中根据顾客售前、售中、售后不同的需要,可以打造前期内容服务、中期购物、后期休闲娱乐的复合型空间,门店提供的服务更加多元化,比如宝妈产后康复项目可以提高客户到店率,增强与客户的情感交流等。


大润发强生智慧母婴城正是典型案例。婴儿洗护的行业龙头强生婴儿、新零售风向标阿里和超市巨头大润发三方联手在上海杨浦大润发推出此智慧零售空间,将母婴家庭带着宝宝在传统商场购物体验变得智慧有趣,让业界看到大数据与智能设备赋能下母婴零售的新高度。在这里,传统线下商超购物体验单一的局面被彻底颠覆:


I-service智慧柜台


消费者可以自主操作智慧柜台,了解产品的具体信息、使用方法,通过数字证言大屏,将线上真实生动的用户评价带进线下店铺,让妈妈们更自信选择商品,全程可直接扫码购买,享受便捷送货到家服务。更为新手父母提供7*24小时儿科医生全方位问诊服务,以及沐浴、抚触、润肤、护臀等系列手把手教学视频。


I-interaction智慧交互


在母婴区内设置多台智慧交互设备,提供丰富多样的益智游戏,再加上通过大润发即将上线综合业态幼儿互动活动,未来更多母婴家庭在智慧母婴区可参与简笔绘画、积木搭建、乐器学习等益智交互活动……把枯燥的陪父母购物,变的妙趣横生,在欢乐中学习成长。


I-promoter智慧导购员


通过智慧导购员,借助阿里的数据工具,赋能营销,实现用户会员离店后的深度运营,进行内容传播、促销信息触达,让导购营销化,更好的服务用户,进而提升复购率和客单。


符合年轻父母消费风潮与审美风格的品牌视觉识别依然是母婴零售空间设计的核心。不同的母婴店于拥有不同的品牌理念,会形成迥异的风格,以主题风格为核心的整体空间设计的和谐统一是母婴零售空间设计的基本原则。在此基础上,建立起标准统一的智慧门店视觉体系无疑会加深顾客的品牌认知,通过货架设计、过道宽窄、灯光照明、价格牌等一系列细节入手,营造人性化和亲切化的氛围,来让顾客获得愉快的购物体验。


进口母婴店洋窝儿以“优品优服”的特色,受到全球许多知名品牌商的青睐


出色的橱窗外观和开放的通道空间


母婴零售空间整体设计中橱窗是吸引顾客的第一步,橱窗设计可以在理念上可努力追求动感和艺术美,以别致的设计吸引顾客,比如通过明亮的色差形成较强的视觉冲突,也可以创造一些创意的生活场景使顾客认为亲近自然,引发共鸣。


橱窗的的大小,长宽高的设计也要依据店面进行合理设计,宽和高要遵守黄金定律,即宽和高之比为1:1.62,这样的外观比较俏丽,整体的主题要与主题风格相契合避免客人进入店内产生较大的心理反差。

母婴店内另一个重要的部分是通道区间,一个具有舒适购物环境的店铺,通道要能满足两个顾客错身行走并选购商品,一般而言母婴店需要满足孕妇、抱婴儿的顾客和推婴儿车的顾客在店内选购,所以通道需要设计得更为宽敞和平整。


马图尼尼母婴店,由己夏设计团队进行,整体空间明快开放,还建有玩乐区让父母在买东西的时候孩子们可以尽情的玩耍


由于区域空间占地面积的有限,母婴店需要利用各种道具来分隔空间,在此基础上形成通道,以此达到合理利用空间资源、扩大使用空间的目的,可能用到的道具有比如端头架、中岛双面架、收银台等,需要注意的是在选择道具的时候,一定要考虑其安全性、适用性、耐用性,避免过于花哨转移顾客对商品的注意力。


“以人为本”的陈列设计


在商品的陈列和摆放方面可以依据不同的门店特色进行总体规划设计,不同区域也可以形成不同的主题风格陈列方式,分别放置对应的商品,以精致的陈列方式拉动销售。


具体的陈列方式分为集中陈列和分类陈列两种,集中陈列就是把同类商品集中起来陈列以起到突出主题的作用;而分类陈列则是将产品进行分门别类的摆放,便于顾客自主选择。主流的陈列原则还是按照商品属性进行分类陈列,产品品类比较丰富的门店可以结合功能和价格等方面因素再细分,从而为顾客提供舒适便利的购物体验,继而拉动销售。


位于韩国的Suppakids,主要售卖的商品是儿童鞋,其背光柜台和展示元素由天然和彩绘松木制成,营造出温馨迷人的内饰。


整体商品的摆放可根据人视觉“先左看,后右看”、“先平视,再仰视,后俯视”的习惯,可以依照商品的主次进行放置,流通性强、便携式的商品可以摆放在过道和收银台处,方便顾客拿取。另外,在货架等材料的选择上不一定非要用高档的材料,只要精心设计也可以做到高级别致的装修,但是材料的安全性以及是否符合节能环保的要求需要注意。


 温馨柔软的色彩灯光


不同的色彩为给顾客带来不同的购物体验,色彩的叠加搭配给人带来的刺激也不尽相同,因此对于母婴店就应合理利用色彩搭配来形成自己的风格。母婴店的消费主体是年轻的父母或准爸爸准妈妈们,所以在色彩灯光的风格上要符合顾客审美,颜色搭配使用白色、原木色、粉色等柔和温暖的配色更能让母婴店显得温馨且具有温度,给爸爸妈妈们留下舒适放心的形象。


好的灯光效果可以让整个母婴店和母婴产品提升一个视觉档次,如整体照明可通过在天花板上布置吊灯来实现,货架和商品的照明通过增加灯条来完成,灯条将白色光投射在商品上,可以有效提升店面档次。


该项目整体上运用了粉色调,总体上给人一种活泼明快的感觉。


出人意料的小巧思


母婴店内除了基本设计要素之外还需要加入一些小巧思来增加店铺的情感色彩,让顾客感受到舒服又暖心。比如适当的放一些卡通娃娃、宝宝模特和玩具等,更能抓住爸爸妈妈们的好奇心,吸引他们进店之后再引导其购买,增加客流量。


只要不影响客户走动,也可以在店里尽可能的摆上两盆小型植物,起到净化空气、增加新鲜感觉的作用。如果空间足够大可以设计独立的儿童玩乐区间,方便宝宝累了的时候休息,这样可以延长父母在店内的时间,促进购买行为的发生,如果空间有限则可以放一些宝宝休息凳。


一班宝贝上饶旗舰店,位于江西,项目为上下两层,包括奶粉辅食、婴童服饰、出行装备、玩具早教、宝宝游泳等。


延伸阅读:新零售驱动下,人性化的母婴门店设计长啥样?

来源:亲子商业志 ,如若转载,请注明出处。
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